“只要消费者对劲了，我们的企业才能成长。”参取《中国木地板行业办事规范》制定的瑞嘉欧亚木业无限公司董事长兼总司理袁怡德暗示，正在新的市场所作款式下，越来越多的企业曾经认识到办事对于品牌运营的主要性，“木地板行业的合作已由手艺合作、产物合作、品牌合作扩展到办事合作，办事合作也由初期简单的上门安拆、免费送货，扩展到包罗发卖过程、铺拆过程、售后过程的分析性办事，企业焦点合作力的关心点从产物研发、出产、差同化”。

　　取袁怡德一道参取这部“办事规范”制定的浙江富得利木业无限公司董事长孟荣富则用“办事为品牌增值”来描述企业取消费者之间的慎密联系，联系企业取消费者的纽带就是办事，消费者买的不只是优良的地板，更有贴心的办事，办事正从单一化向系统化和个性化方面成长。“‘办事规范’强调‘三分产物，七分办事’，严酷制定了售前、售中、售后的办事规范，企业参照施行，才能实正消费者的好处和本身的品牌抽象，并且要具备完成许诺办事的能力”。

　　2010年，中国木地板行业已走过15年的成长过程，跟着市场经济的成长，中国木地板行业实现了“从小到大”、“从弱到强”的改变，成为全球1大的木地板制制国以及全球1大的木地板消费国之一，目前已构成了中美欧“三脚鼎峙”的全球木地板市场款式。

　　“行业尺度不是国度尺度，不带有强制性，但对于一家立脚久远成长的企业来说，连行业尺度都做不到，就不成能把品牌做大做强。”中国林产工业协会秘书长石峰暗示，协会发布的行业尺度，将成为企业制定愈加严酷的企业尺度的根据，也将成为消费者对企业进行监视的根基参照系统。

　　中国消费者协会消费指点部副从任张德志也指出，“正在一个越来越成熟的行业里，谁如果不放在眼里消费者，以至想通过消费者的体例赔本，1终只能是被行业丢弃。”因而做好产物、办事和渠道扶植是地板企业的当务之急。

　　由于无前例可循，诸多问题搅扰着这个年产值跨越7000亿元的行业。中国木材畅通协会副秘书长、有中国地板教父之称的高志华传授就指出，中国地板企业出产效率和产物条理照旧比力低；抄袭仿照之风流行，大多企业没有实准确立本人品牌的决心，良多产物缺乏独到的设想，缺乏创制和个性；浩繁品牌定位不清，抽象恍惚；企业有标记，员工没感受，消费者视而不见；产物推广竭尽全力，公司品牌却现名埋姓；沉开辟轻办事，品牌投入虎头蛇尾……另一方面，目前已知的木材品种共有1000多种，大致可分为33类，此中仅乔木品种就有200多种，因为无章可循，消费者常常被商家，企业也常常由于学问欠缺，遭到诺言危机，2009年一个出名品牌就由于把“水红木”标成了“榄仁木”，被质监部分推上了台。